Kontraktstyring
Kontraktstyring af jeres serviceaftaler
Kontraktstyring er et vigtigt element i vedligeholdelsen af jeres serviceydelseskontrakter. Den er med til at sikre, at kvaliteten af den ydelse, der skal leveres i henhold til jeres kontrakt, fastholdes gennem hele kontraktperioden. Samtidig kan der opstå kontroverser og behov for løbende konflikthåndtering med leverandøren, hvor det kan være en fordel at have en objektiv part med til at løse eventuelle konflikter på bedst mulig vis.
Servicemægleren tilbyder en omfattende service, hvor vi støtter en bred vifte af kunder med at sikre, at de får opfyldt deres forpligtelser i henhold til deres serviceaftaler. Vi specialiserer os i at håndtere kontrakter og følge op på deres nøglepunkter.
Vores team kan hjælpe jer med at analysere jeres eksisterende kontrakter for at sikre, at de er i overensstemmelse med jeres behov og forventninger. Vi vil fungere som bindeled mellem jer og jeres leverandører, hvilket betyder, at vi vil håndtere den direkte kommunikation og følge op på, om de leverer det, der er aftalt i kontrakten.
Vores service inden for kontraktstyring kan omfatte en bred vifte af opgaver, herunder evaluering af servicekvalitet, overholdelse af tidsfrister og krav, samt administrative opgaver såsom fakturering og betalinger. Samtidig sikrer vi, at alle de juridiske aspekter af kontrakterne er korrekte og opfylder gældende lovgivning, så I kan være trygge ved, at I opererer inden for de rette rammer.
Med kontraktstyring hjælper vi bl.a. med:
Forhandling og mægling med leverandøren
Konflikthåndtering, mediation og løsningsorienterede beslutninger
Prisregulering og vederlagsregulering i kontrakten
Opfølgning på dokumentationskrav over for jeres leverandør
Opsigelse og forlængelse af kontrakter
Statusmøder og opfølgning med jeres leverandør
Vurdering af kontraktens vilkår
Håndhævelse af kontraktens vilkår over for leverandøren
Kontraktstyring
Sådan sikrer vi stabilitet i jeres serviceaftaler
Analyse & kontraktvurdering
Vi begynder processen med en omfattende analyse af jeres eksisterende kontrakter. Denne vurdering går i dybden med alle aftalens vilkår for at sikre, at de stemmer overens med jeres mål, ressourcer og kvalitetsstandarder. Her identificerer vi også de kontraktområder, hvor leverandørens ydelser muligvis kan kræve tættere overvågning eller justering, og hvor I kan forvente konkrete forbedringer. Vores analyse kan fremhæve punkter, hvor leverandøren ikke opfylder sine forpligtelser, og om der er mulighed for at påtale misligholdelse for at sikre den nødvendige kontraktopfyldelse.
Efter gennemgangen udarbejder vi en struktureret handlingsplan, som skitserer de konkrete opgaver, deadlines og ansvarlige parter. Planen omfatter både interne koordineringer og opfølgningsmøder med leverandøren, hvor vi gennemgår opdateringer og aftaler justeringer, hvis nødvendigt. Dette sikrer, at jeres kontrakter til enhver tid matcher jeres behov og, at leverandøren altid lever op til sine forpligtelser.
Mægling & konflikthåndtering
Når der opstår konflikter eller misforståelser i samarbejdet med leverandøren, træder vi ind som en neutral part og mægler for at finde en løsning, der tilgodeser begge parter. Vi faciliterer konstruktive dialoger og arbejder for at identificere en gensidigt fordelagtig løsning på eventuelle problemer. Vores mægling fokuserer på at forhindre fremtidige konflikter og opretholde et professionelt og stabilt samarbejde.
Hvis en løsning ikke kan findes gennem dialog, håndterer vi mere håndfaste skridt. Dette kan omfatte udarbejdelse af juridiske skrivelser og formelle påkrav til leverandøren, der præciserer jeres krav og eventuelle konsekvenser ved misligholdelse. Vi sikrer samtidig, at jeres økonomiske interesser varetages ved at følge op på prisreguleringer og dokumentationskrav for at sikre, at I betaler den retfærdige pris for den aftalte service.
Vi gennemgår de økonomiske aspekter af kontrakten for at sikre, at der er overensstemmelse mellem jeres omkostninger og leverandørens leverede service. Dette omfatter detaljeret fakturakontrol og kvalitetssikring af leverancerne for at sikre, at I får fuld værdi for pengene. Skulle der være behov for prisjusteringer eller vederlagsreguleringer i kontrakten, sørger vi for, at dette håndteres professionelt og i overensstemmelse med markedets standarder.
Afslutning & overgangsplaner
Skulle I beslutte at afslutte samarbejdet med en leverandør, hjælper vi med at skabe en fleksibel og planlagt overgang, hvor vi sikrer, at servicekvaliteten opretholdes. Vi udarbejder en detaljeret overgangsplan, som inkluderer oplæring af internt personale, hvis opgaverne hjemtages, eller overdragelse til en ny leverandør for en kontinuerlig serviceleverance. Vi rådgiver desuden om de juridiske og praktiske trin, der kræves for en vellykket overgang, og står klar til at koordinere med alle involverede parter for at minimere forstyrrelser i jeres drift.
Sådan fik kommune styr på udfordrende leverandørforhold
En anonym kommune fik hjælp fra Servicemægleren til at håndtere et udfordrende samarbejde med en ikke-tilfredsstillende leverandør. Gennem en grundig kontraktgennemgang og strategisk kontraktstyring blev der udarbejdet en handlingsplan, som sikrede kommunen en målrettet tilgang til misligholdelsessagen. Processen resulterede i, at kommunen kunne afslutte samarbejdet og hjemtage rengøringsopgaven – en løsning, der blev håndteret med både juridisk præcision og specialiseret kontraktstyring.
Fordele ved kontraktstyring af Servicemægleren
☑️ I får den værdi, I betaler for
☑️ I kan fokuserer på det gode samarbejde
☑️ I får en stabil leverance fra jeres leverandører
☑️ Vi håndhæver og sikrer opfyldelse af kravene til leverandøren på jeres vegne
Eksperter i kontraktstyring
Hos Servicemægleren forstår vi vigtigheden af effektiv kontraktstyring for at sikre, at jeres forretningsmål bliver opfyldt og at I får maksimal værdi ud af jeres serviceydelseskontrakter. Vores dedikerede team af eksperter er her for at støtte jer gennem hele kontraktens levetid, fra indgåelse til afslutning, så I kan fokusere på det, der betyder mest for jeres virksomhed.
Ved at vælge Servicemægleren som jeres partner i kontraktstyring får I ikke kun en stabil leverance fra jeres leverandører, men også fred i sindet ved at vide, at alle juridiske og administrative aspekter er i gode hænder. Vi arbejder målrettet for at sikre, at alle kontraktvilkår bliver overholdt, og at I opnår de bedste resultater gennem et godt samarbejde og en strategisk tilgang til konflikthåndtering og forhandling.
Lad os hjælpe jer med at optimere jeres kontraktstyring, så I kan få mest muligt ud af jeres serviceaftaler. Kontakt os for at høre mere om, hvordan vi kan skræddersy vores løsninger til jeres specifikke behov, og oplev fordelene ved en professionel og grundig tilgang til kontraktstyring.
Læs mere om vores ydelser:
Stærke kompetencer inden for kontraktopbygning og udbud
Servicemægleren har stor erfaring med at udarbejde kontrakter fra bunden, der er tilpasset den enkelte organisations behov og krav. Vi sørger for, at kontrakterne er robuste og fleksible nok til at håndtere både daglige behov og uforudsete udfordringer. Derudover bistår vi med at gennemføre offentlige udbud, hvor vi sikrer, at processen er både transparent og opdateret med gældende lovgivning. Vores tilgang skaber en solid ramme for et succesfuldt samarbejde med leverandører og sikrer, at jeres organisation opnår optimal værdi og kvalitet i jeres serviceaftaler.
Offentligt udbud
Vi har arbejdet med offentlige udbud inden for en bred vifte af serviceydelser. Med vores rådgivning sikrer vi, at jeres virksomhed eller organisation kommer optimalt igennem hele udbudsforløbet.
1 times GRATIS rådgivning
Du kan booke et gratis og uforpligtende møde, hvor vi sammen kan finde den bedste løsning for dig og din virksomhed eller organisation.